В третьем квартале 2018 года в адрес главы города А.Б. Берсенева поступило 312 обращений от граждан. Из них письменных обращений – 152, устных – 160, в том числе 44 обращения граждан, принятых на приемах главой и его заместителями.
Большинство обращений касается жилищно-коммунального хозяйства, транспорта и связи, архитектуры: подтопление, освещение, очистка ливнестоков, ремонт дорог и тротуаров, наведение санитарного порядка.
Также на рассмотрении находится 81обращение, вновь поступившие из администрации муниципального образования Славянский район, от депутатов различных уровней, организаций, предприятий.
Система исполнительской дисциплины в работе с населением администрации города направлена на то, чтобы ни одно обращение не осталось без внимания. Заявления граждан рассматриваются специалистами городской администрации и муниципального учреждения «Общественно-социальный центр», как правило, комиссионно с выездом на место.