Главная страница > Обращения > Итоги работы с обращениями граждан > Анализ работы с обращениями граждан за 2020 год

Общая статистика

         В 2020 году поступило 1224 контрольных документа, из них:

обращения граждан

1082

поручения

142

По сравнению с 2019 годом количество контрольных документов уменьшилось на 330 (22%).

Количество контрольных документов, поступивших исполнителям

 

2020 год

2019 год

 

Отдел ЖКХ, транспорта и связи

723

886

-163

МКУ «Общественно-социальный центр»

319

520

-201

Северный округ

94

168

-74

Южный округ

34

72

-38

Отдел по управлению муниципальным

имуществом

131

111

+20

Отдел финансов, экономики и торговли

26

37

-11

Общий отдел управления внутренней и кадровой политики, социальной сферы, взаимодействию с правоохранительными органами

29

24

+5

Юридический отдел

89

92

-3

Отдел организационно-кадровой работы управления внутренней и кадровой политики, социальной сферы, взаимодействию с правоохранительными органами

24

13

+11

Отдел по работе с молодежью, культуре, физической культуре и спорту управления внутренней и кадровой политики, социальной сферы, взаимодействию с правоохранительными органами

19

24

-5

НЕФЕДОВА К.А.

7

7

 

КАРЦЕВА Л.А.

4

6

-2

ШИПИКОВА С.А.

1

1

 

ОВЕРЧЕНКО Т.В.

2

2

 

На контроле также находятся 358 документов 2011-2019 годов.

Обращения граждан

         В 2020 году поступило 1082 обращения, из них письменных обращений – 596, устных – 486. По сравнению с 2019 годом количество обращений уменьшилось на 240 (19%).  

Обращения поступили по следующим разделам:

АРХИТЕКТУРА

4 (0,36%)

ВОПРОСЫ АДМИНИСТРАТИВНО-ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ

9 (0,83%)

ВОПРОСЫ ЗАКОННОСТИ

49 (4,52%)

ВОПРОСЫ ОБЩЕСТВЕННОГО ПОРЯДКА

7 (0,64%)

ЖИЛИЩНОЕ ХОЗЯЙСТВО

И БЛАГОУСТРОЙСТВО

840 (77,63%)

ЖИЛИЩНЫЕ ВОПРОСЫ

32 (2,95%)

ЗЕМЕЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ

74 (6,83%)

ИМУЩЕСТВЕННЫЕ ВОПРОСЫ

5 (0,46%)

КУЛЬТУРА

11 (1,01%)

ПРОЧИЕ ВОПРОСЫ

3  (0,27%)

СОЦИАЛЬНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ НАСЕЛЕНИЯ

24 (2,21%)

ТОРГОВЛЯ И ОБЩЕСТВЕННОЕ ПИТАНИЕ

5 (0,46%)

ТРАНСПОРТ

19 (1,75%)

ИТОГО

1082

Тематика обращений в целом не изменилась по сравнению с 2019 годом. По-прежнему, наибольшее количество обращений граждан (77,63%) коснулись жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства, из них наиболее актуальные: ремонт дорог и тротуаров, благоустройство, наведение санитарного порядка, ремонт и эксплуатация жилищного фонда, осушение, освещение, обрезка и спиливание деревьев. На 63% увеличилось количество обращений по социальному обеспечению населения. Остальные вопросы на прежнем уровне.

В 2020 году 24 жителя города обратились к Президенту РФ (на 18 меньше, чем в 2019 году), 97 жителей обратились к губернатору Краснодарского края (на 21 меньше, чем в 2019 году), 2 жителя к депутатам Государственной Думы (на 1 больше, чем в 2019 году).

Коллективных обращений поступило 89 штук, что на 77 меньше, чем в 2019 году. 

Снято с текущего контроля 1074 обращения (99%), из них: списано в дело как поступившие не по принадлежности – 14 (1,3%), меры приняты по 376 обращениям (35%), разъяснено по 452 обращениям (42%), не поддержано 23 обращения (0,18%), поддержано и перенесено на контроль до полного выполнения 190 обращений (17%), списано в дело, как дублирующиеся, 19 обращений, 8 обращений находятся ещё в работе.

Отсканировано и отправлено через общероссийский портал обращений граждан 596 ответов, данных заявителям в результате рассмотрения письменных обращений.

В целях повышения эффективности работы с жалобами, заявлениями и предложениями граждан принимались различные меры. Контролировалось 100% обращений жителей, осуществлялся контроль обращений до полного выполнения, проводились проверки достоверности информаций. Большинство обращений рассмотрено комиссионно, либо с выездом на место, с составлением актов.

Администрацией СГПСР ведется целенаправленная работа по повышению результативности рассмотрения обращений граждан. Так, все структурные подразделения администрации в течение месяца регулярно проводят работу с жителями, которые записываются на приемы к главе и его заместителям, по средствам телефонной связи, выездов на место, с целью предварительной отработки обращений. Для жителей города доступны такие виды обращений как Интернет-приемная, по видеосвязи по средам.

Администрацией СГПСР совместно со службами положительно решены следующие обращения (приведена часть обращений):

Чернышева Светлана

Николаевна

восстановлено уличное освещение по      ул. Новоселов, 43.

Рудакова Юлия Вадимовна

восстановлено уличное освещение по          ул. Запорожской, от ул. Школьной до ул. Набережной.

Хворостенко Михаил

Михайлович

выполнен ремонт дороги по ул. Западной, от ул. Кубанской до ул. Первомайской.

Мулько Михаил Владимирович

наведен санитарный порядок после обрезки деревьев на придомовой территории дома № 97 по ул. Комсомольской.

Потебенькина Оксана

Валерьевна

замены футбольные мини-ворота и продлено существующее ограждение (ул. Красная, 68, ул. Ковтюха, 73, ул. Ковтюха, 85).

Полякова Оксана Васильевна

ограждена стройка.

Сизентов Сергей Владимирович

О рассмотрении обращения.

Толкачев Эдуард Викторович

выполнено водоотведение по ул. Отдельской, 283 (была неисправна канализация)

Бабушкина Людмила

Николаевна

иммобилизована собака, живущая в ливнестоке по ул. Гриня, 406-408

Щербак Валерий Анатольевич

1) выполнен ремонт дорожного полотна по ул. Больничной, между улицами Полковой и Батарейной.

2) восстановлен ливнесток.

Жители домов по ул. Лермонтова 

выполнен ремонт въезда во двор МКД со стороны ул. Лермонтова.

Букач Надежда Васильевна

г.Славянск-на-Кубани, Шаумяна, ул., 205

Иммобилизация бродячих собак по ул. Стаханова, 65.

Шадров Александр Серафимович

г.Славянск-на-Кубани, Стаханова, ул., 197, кв. 4

Ремонт фонарей уличного освещения по ул. Стаханова, между улицами Красной и Ленина

Малая Марина Борисовна

г.Славянск-на-Кубани, Ленина, ул., 20, кв. 16

Убраны ветки, складированные на бельевой площадке

Ктиторов Сергей Викторович

г.Славянск-на-Кубани, Крупской, ул., 144

Укос сорной растительности на придомовой территории

Яськова Вера Сергеевна

г.Славянск-на-Кубани, Индустриальная, ул., 17-а

Ремонт переезда в районе консервного завода.

Семенова Людмила Ивановна

г.Славянск-на-Кубани, Краснодарская, ул., 205

Грейдирование ул. Краснодарской, от ул. Комсомольской до ул. Больничной.

Малая Марина Борисовна

г.Славянск-на-Кубани, Ленина, ул., 20, кв. 16

Убран мусор со стороны ул. Гриня

Сковородкин Игорь Николаевич

г.Славянск-на-Кубани, Краснодарская, ул., 196

Ремонт ул. Краснодарской, от бассейна "Дельфин" в сторону ул. Крепостной.

Торгаева Любовь Евгеньевна

г.Славянск-на-Кубани, Партизанская, ул., 147

Укос сорной растительности около мусорки и за мусоркой  (МКД по ул. Отдельской и Пластуновской)

Пудовинникова Галина Афанасьевна

г.Славянск-на-Кубани, Щорса, ул., 338

Укос сорной растительности около строящихся домов по ул. Щорса, 338б

Руденко Николай Владимирович

г.Славянск-на-Кубани, Крупской, ул., 186

Ремонт фонарей

Старцева Ольга Валентиновна

г.Славянск-на-Кубани, Троицкая, ул., 344

Ремонт уличного освещения по ул. Троицкой, между ул. Запорожской и ул. Совхозной.

Шестакова Валентина Витальевна

г.Славянск-на-Кубани, Ковтюха, ул., 29, кв. 29

Решена проблема с канализацией в доме

Видяйкина Ирина Юрьевна

г.Славянск-на-Кубани, Ковтюха, ул., 73, кв. 17

Убран мусор на детской площадке, между домами по ул. Ковтюха, 73 и ул. Красной, 68

Ковалев Николай Геннадьевич

г.Славянск-на-Кубани, Дзержинского, ул., 193

Иммобилизация  собаки

Колесник Ольга Борисовна

г.Славянск-на-Кубани, Лермонтова, ул., 287,

кв. 30

Убрана куча мусора

Маяковский Александр Ефимович

г.Славянск-на-Кубани, Черноморская, ул., 19

Ремонт  уличного освещения

Момот Евдокия Михайловна

г.Славянск-на-Кубани, Кубанская, ул., 88 тел.

Укос травы около дома (инвалиды)

Плетнёва Светлана Владимировна

г.Славянск-на-Кубани, Западная, ул., 7-а, кв. 4

Иммобилизация бездомных собак по ул. Западной (обитают возле мусорки напротив дома № 7-а по ул. Западной и во дворе многоквартирного дома).

Сенькова Галина Леонидовна

г.Славянск-на-Кубани, Краснофлотская, ул., 7, кв. 23

Иммобилизация собак во дворе многоквартирных домов № 7 и № 9 по ул. Краснофлотской.

Мошкова Раиса Васильевна

г.Славянск-на-Кубани, Юных Коммунаров, ул., 96, кв. 23

Выделено 10 000 рублей на

 дезинсекцию квартиры (завелись клопы).

Горбач Дарья Владимировна

г.Славянск-на-Кубани, Отдельская, ул., 257-б, кв. 54

Обработка территорию Северного парка от клещей.

Цева Андрей Терентьевич

г.Славянск-на-Кубани, Дзержинского, ул., 314, кв. 2 тел.

Ремонт фонарей уличного освещения

Витюк Анатолий Константинович

г.Славянск-на-Кубани, Короткая, ул., 22

Укос сорной растительности в проходе между домами № 559 и № 561 по ул. Троицкой (возле ул. Строительной).

Волченкова Ирина Анатольевна

г.Славянск-на-Кубани, Полковая, ул., 290

Ремонт уличного освещения по ул. Полковой, от ул. Проточной до ул. Казачьей.

Каширина Надежда Ивановна

г.Славянск-на-Кубани, Юных Коммунаров, ул., 16

Убрана  свалка мусора возле домовладения № 16 по ул. Юных Коммунаров (убрали мусорные контейнеры, образовалась стихийная свалка).

Агошков Роман Сергеевич

г.Славянск-на-Кубани, Полковая, ул., 158

Вывезено дерево, которое упало во время дождя (возле двора).

Булычева Татьяна Петровна

г.Славянск-на-Кубани, Западная, ул., 11, кв. 3

Иммобилизация собак во дворе МКД.

Данайканич Надежда Сергеевна

г.Славянск-на-Кубани, Отдельская, ул., 72

Спилено и убрано дерево

и многие другие.

Поручения

         В 2020 году на контроль поставлено 142 поручения, что в сравнении с 2019 годом на 90 меньше (39%).

Разделы поручений

ВОПРОСЫ АДМИНИСТРАТИВНО-ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ

38 (26%)

ЖИЛИЩНОЕ ХОЗЯЙСТВО И БЛАГОУСТРОЙСТВО

89 (62%)

ВОПРОСЫ ЭКОНОМИКИ

3 (2%)

ЗЕМЕЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ

6 (4%)

ТРАНСПОРТ

2 (1,4%)

ВОПРОСЫ ЗАКОННОСТИ

2 (1,4%)

ИМУЩЕСТВЕННЫЕ ВОПРОСЫ

2 (1,4%)

ИТОГО

142

Снято с контроля 92 поручения (64%), из них выполнено – 72 (78%), разъяснено по 20 (21%), 50 поручений находятся на контроле согласно срокам исполнения.

 

MFC.png Официальный сайт Администрации Славянского района Узнай о своих долгах