Главная страница > Обращения > Итоги работы с обращениями граждан > Анализ работы с обращениями граждан за 2021 год

Общая статистика 

В 2021 году поступило 1948 контрольных документов, из них:

обращения граждан

1605

поручения

343

 По сравнению с 2020 годом количество контрольных документов увеличилось на 724 (37%).

Количество контрольных документов, поступивших исполнителям

 

2021 год

2020 год

 

Отдел ЖКХ, транспорта и связи

1095

723

+372

МКУ «Общественно-социальный центр»

712

319

+393

Северный округ

137

94

+43

Южный округ

76

34

+42

Отдел по управлению муниципальным

имуществом

105

131

-26

Отдел финансов, экономики и торговли

22

26

-4

Общий отдел управления внутренней и кадровой политики, социальной сферы, взаимодействию с правоохранительными органами

63

29

+34

Юридический отдел

141

89

+52

Отдел организационно-кадровой работы управления внутренней и кадровой политики, социальной сферы, взаимодействию с правоохранительными органами

26

24

+2

Отдел по работе с молодежью, культуре, физической культуре и спорту управления внутренней и кадровой политики, социальной сферы, взаимодействию с правоохранительными органами

9

19

-10

Нефедова К.А.

4

7

-3

Карцева Л.А.

3

4

-1

Шипикова С.А.

2

1

+1

Оверченко Т.В.

2

2

0

         На контроле также находятся 223 документа 2012-2020 годов.

Обращения граждан

         В 2021 году поступило 1605 обращений, из них письменных обращений – 992, устных – 613. По сравнению с 2020 годом количество обращений увеличилось на 523 (33%).  

Тематика обращений в целом не изменилась по сравнению с 2020 годом. По-прежнему, наибольшее количество обращений граждан (77%) коснулись жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства, из них наиболее актуальные: очистка и строительство ливнестоков, благоустройство территорий, ремонт дорог и тротуаров, наведение санитарного порядка (увеличились обращения по вывозу мусора и установке мусорных контейнеров в связи со сменой регионального оператора по вывозу мусора), устранение бродячих животных, ремонт и эксплуатация жилищного фонда, освещение, обрезка и спиливание деревьев. На 43% увеличилось количество обращений по вопросам подтопления в связи с ЧС.

В 2021 году 98 жителей города обратились к Президенту РФ (на 74 больше, чем в 2020 году), 172 жителя обратились к губернатору Краснодарского края (на 75 больше, чем в 2020 году), 2 жителя к депутатам Государственной Думы (на одном уровне). Увеличение обращений связано с ЧС и сменой регионального оператора по вывозу мусора).

Коллективных обращений поступило - 141, что на 52 больше, чем в 2020 году.  Тематика обращений: по вопросам подтопления, ремонт дорог и тротуаров, освещение.

Снято с текущего контроля 1552 обращения (96%), из них: списано в дело как поступившие не по принадлежности – 11 (0,7%), меры приняты по 431 обращению (28%), разъяснено по 798 обращениям (51%), не поддержано 23 обращения (1,4%), удовлетворено по 11 обращениям (0,7%), поддержано и перенесено на контроль до полного выполнения 264 обращения (17%), списано в дело, как дублирующиеся, 14 обращений, 53 обращения находятся в работе.

    Отсканировано  и отправлено через общероссийский портал обращений граждан 939 ответов, данных   заявителям в результате рассмотрения письменных обращений.

По платформе обратной связи поступило 137 обращений. Все обращения направлены по компетенции для информирования заявителей. В основном тематика обращений по ремонту дорог и освещению.

В целях повышения эффективности работы с жалобами, заявлениями и предложениями граждан принимались различные меры. Контролировалось 100% обращений жителей, осуществлялся контроль обращений до полного выполнения, проводились проверки достоверности информаций. Большинство обращений рассмотрено комиссионно, либо с выездом на место, с составлением актов.

Администрацией СГПСР ведется целенаправленная работа по повышению результативности рассмотрения обращений граждан. Так, все структурные подразделения администрации в течение месяца регулярно проводят работу с жителями, которые записываются на приемы к главе и его заместителям, по средствам телефонной связи, выездов на место, с целью предварительной отработки обращений. Для жителей города доступны такие виды обращений как Интернет-приемная, по видеосвязи с руководителями администрации
Краснодарского края, платформа обратной связи на портале госуслуг.

Администрацией СГПСР совместно со службами положительно решены следующие обращения (приведена часть обращений):

Кислякова Евгения

Павловна

г.Славянск-на-Кубани, Ярмарочная, ул., 269

Оказана материальная помощь в связи с пожаром

Воропаева Анна

Александровна

 

Решена проблема с маршрутным такси

Цалая Татьяна Савельевна

г.Славянск-на-Кубани, Безымянная, ул., 83

Отловлены бесхозяйные собаки

Дементеева С. В.

г.Славянск-на-Кубани, Крупской, ул., 219

Решены вопросы благоустройства

Зайцева Людмила

Юрьевна

г.Славянск-на-Кубани, Богдановская, ул., 53, кв. 4

Решены вопросы благоустройства

Дементеева Светлана

Васильевна

г.Славянск-на-Кубани, Крупской, ул., 219, кв. 54

Произведена  откачка и очистка канализационных колодцев

Шмаков Михаил

Васильевич

г.Славянск-на-Кубани, Отдельская, ул., 39

Восстановлено освещение на уличном столбе

Куц Ангелина Евгеньевна

г.Славянск-на-Кубани, Зеленского, ул., 20, кв. 7

Отловлены бесхозяйные собаки

Ткаченко Василий

Васильевич

г.Славянск-на-Кубани, Летний переулок, 7

Восстановлено дорожное покрытие

Куижев Евгений Олегович

 

Предоставлена копия нормативного правового документа с указанием учётной нормы площади жилого помещения на одного человека в

г. Славянске-на-Кубани.

Хотяновская Таиса

Владимировна

г.Славянск-на-Кубани, Троицкая, ул., 507

Оказана материальная помощь в связи с трудным материальным положением.

Хотяновская Таиса

Владимировна

г.Славянск-на-Кубани, Троицкая, ул., 507

Оказана материальная помощь в связи с тяжёлым положением.

Никитина Людмила

Николаевна

г.Славянск-на-Кубани, Юных Коммунаров, ул., 35

Произведена обрезка веток деревьев, растущих на муниципальной территории.

Пояс С. И.

 

Приведен в порядок биотуалет по ул. Ленина.

Смаглюк Полина

Андреевна

г.Славянск-на-Кубани, Победы, ул., 279, кв. 7

Решены вопросы по благоустройству

Кодзаева Аминат Казбековна

 

Благоустроена детская площадка по ул. Красной, 36

Орлов Лев Николаевич

г.Славянск-на-Кубани, Юных Коммунаров, ул., 70, кв. 106

Наведен порядок на детской и спортивной площадках

Данильченко Николай Александрович

г.Славянск-на-Кубани, Юных Коммунаров переулок, 84

Ремонт дороги в пер. Юных Коммунаров

Даценко Анна Григорьевна

г.Славянск-на-Кубани, Красная, ул., 53, кв. 4

Благоустроена детская площадка

Табакова 

 

Благоустроена детская площадка

Даулеткалиева Мария Владимировна

 

Благоустроена детская площадка

Куракина Елена

г.Славянск-на-Кубани, Колхозная, ул., 161

Устранено подтопление

Храпова Юлия Сергеевна

г.Славянск-на-Кубани, Отдельская, ул., 252, кв. 1

Благоустроена детская площадка

Даценко Анна Григорьевна

г.Славянск-на-Кубани, Красная, ул., 53, кв. 4

Благоустроена детская площадка

Дорошко Нина Николаевна

г.Славянск-на-Кубани, Курская, ул., 55

 

Устранено подтопление

Гречишкин Василий Александрович

г.Славянск-на-Кубани, Крупской, ул., 55

 

Устранено подтопление

Макаева Ольга Александровна

 

Устранено подтопление

Зеленская Лилия Васильевна

г.Славянск-на-Кубани, Пионерская, ул., 192-А

Устранено подтопление

Крупченко Игорь Анатольевич

 

Приняты меры к соседям заявителя (ул. Юных Коммунаров, 101)

Морозов Александр Григорьевич

 

Ликвидирована остановку по ул. Дружбы народов, 63

Новикова Александра Николаевна

г.Славянск-на-Кубани, Школьная, ул., 257, кв. 2

Пересмотрена оплата за замену газопровода

Тарара Наталья Алексеевна

г.Славянск-на-Кубани, Юных Коммунаров, ул., 199

Устранено подтопление

Нашира Елена Евгеньевна

г.Славянск-на-Кубани, Красная, ул., 49/1, кв. 7

Благоустроена детская площадка

Мильшина Валентина Георгиевна

г.Славянск-на-Кубани, Кубанская, ул., 142

Восстановлена дорога на перекрёстке ул. Кубанской и

ул. Дзержинского.

Григоренко Григорий Зиновьевич

 

Установлена крышка люка водопроводного колодца

(ул. Школьная)

Самсонова Л. И.

г.Славянск-на-Кубани, Рыночная, ул., 206 тел.

Произведена очистка ливнестоков

по ул. Колхозной, от

ул. Рыночной до ул. Ленина.

Сальников Вячеслав Михайлович

г.Славянск-на-Кубани, Ленина, ул., 15, кв. 1

Оказано содействие в ремонте тротуара по ул. Ленина (нечётная сторона, от ул. Школьной до ул. Дзержинского.

Павлов Сергей Борисович

г.Славянск-на-Кубани, Ленина, ул., 123, кв. 11

Спилено дерево во дворе дома

Гунина Айсылу Фуатовна

иногородний, иногородн, 1231

Оказана материальная помощь

Эмиров Арсен Эдуардович

г.Славянск-на-Кубани, Островского, ул., 128

Восстановлено водоснабжение

Полонская Г. А.

г.Славянск-на-Кубани, Рыночная, ул., 236

Очищен ливнесток по

ул. Рыночной, 232 и 234

Санин Александр Григорьевич

г.Славянск-на-Кубани, Зеленского, ул., 20, кв. 2

Оказана материальная помощь ветерану ВОв на ремонт в ванной комнате.

Кроленко Людмила Ивановна

 

Приняты меры по сбросу хозяйственных вод в ливнесток

Парамонова Виктория Сергеевна

 

Ремонт дороги по

ул. Железнодорожной в СНТ "Заря"

Кудлаев Денис Васильевич

 

Покошена  сорная растительность (амброзия) на пересечении ул. Фурманова и ул. Краснодарской

Пархомук Александра Савельевна

г.Славянск-на-Кубани, Пионерская, ул., 26

Приняты меры к соседям, которые затапливают водами из септика.

Булатова Елена Анатольевна

г.Славянск-на-Кубани, Полковая, ул., 272

Спилено дерево

Петяскина Нина Владимировна

иногородний, иногородн, 3, кв. 63

Откачка воды из домовладения № 28 по ул. Победы

Макеенко Ираида Ивановна

г.Славянск-на-Кубани, Рыночная, ул., 207

Очистка ливнестоков по ул. Рыночной, от ул. Ленина до ул. Юных Коммунаров

Евтушенко Нина Даниловна

г.Славянск-на-Кубани, Комсомольская, ул., 227

Устранено подтопление

Горина Н. А.

г.Славянск-на-Кубани, Центральная "Хуторок", 204

Произведен ремонт объездной дороги и дороги с трассы

Кулишова Маргарита Николаевна

г.Славянск-на-Кубани, Красная, ул., 114, кв. 13

Восстановлено освещение

Милованова Евгения Николаевна

г.Славянск-на-Кубани, Молодежная, ул.,  тел.

Убран мусор на внутридворовой территории

Дыненко Елена Олеговна

 

Наведен санитарный порядок на контейнерной площадке по ул. Крупской, 219.

Петриченко Сергей Геннадьевич

 

Покошена сорная растительность по ул. Щорса, между ул. Запорожской и ул. Совхозной.

Молокова Нина Васильевна

г.Славянск-на-Кубани, Выгонная, ул., 39

Оборудована площадка для вывоза мусора

Шадринцев Виталий Витальевич

г.Славянск-на-Кубани, Крепостная, ул., 8

Покошена сорная растительность

Зиалтдинова Людмила Алексеевна

г.Славянск-на-Кубани, Краснодарская, ул., 435

Оказана материальная помощь на ремонт газоснабжения

Коломиец Юлия Александровна

г.Славянск-на-Кубани, Лермонтова, ул., 263, кв. 109

Оказано содействие в откачке воды из подвала МКД

Кучерова Лидия Федоровна

г.Славянск-на-Кубани, Темрюкский переулок, 4

Скошена сорная растительности на соседнем земельном участке

Винокурова Людмила Юрьевна

г.Славянск-на-Кубани, Короткая, ул., 18а

Отловлены собаки по ул. Короткой, 18 (около двора)

Терещенко Евгения Владимировна

г.Славянск-на-Кубани, Донская, ул., 10, кв. 16

Отловлены собаки

Некрышев Федор Алексеевич

г.Славянск-на-Кубани, Военных комиссаров переулок, 1а

Закрыта крышка люка

Березовский Владимир Иванович

г.Славянск-на-Кубани, Набережная, ул., 131

Скошена сорная растительность

Карпова Екатерина Васильевна

г.Славянск-на-Кубани, Набережная, ул., 153

Скошена сорная растительность

Важенина Наталья Сергеевна

г.Славянск-на-Кубани, Таманская, ул., 64/2

О регулярных перебоях в подаче водоснабжения

Дидиченко Николай Николаевич

г.Славянск-на-Кубани, Курская, ул., 7

Убран строительный мусор по ул. Кубанской, под мостом

Фадеева Наталья Сергеевна

г.Славянск-на-Кубани, Школьная, ул., 541

Устранен порыв магистрали водоснабжения по

ул. Школьной

Крыжановская Анна Владимировна

г.Славянск-на-Кубани, Лермонтова, ул., 275, кв. 20

Скошена сорная растительность на детской площадке

Решитько Любовь Васильевна

г.Славянск-на-Кубани, Казачья, ул., 141

Восстановлен порыв водопровода

Тисленко Нина Эдуардовна

г.Славянск-на-Кубани, Донская, ул., 1, кв. 7

Отловлены собаки во дворе домов по ул. Донской

Сердюк Александра Александровна

г.Славянск-на-Кубани, Ярмарочная, ул., 295

Отловлены собаки по

ул. Ярмарочной, от

ул. Совхозной до

 ул. Запорожской.

Лазарев Александр Анатольевич

г.Славянск-на-Кубани, Гриня, ул., 112

Приняты меры к соседке, которая жжёт костры в гараже (ул. Гриня, 114).

Либерова Любовь Ивановна

г.Славянск-на-Кубани, Фурманова, ул., 121 тел.

Убрано дерево, которое упало при сильном ветре

Афанасьева Алина Валерьевна

г.Славянск-на-Кубани, Щорса, ул., 253

Произведена откачка воды

Мостарщекова Ольга Михайловна

г.Славянск-на-Кубани, Маломинская, ул., 172

Произведена откачка воды

Дорошко Елена Анатольевна

г.Славянск-на-Кубани, Анастасиевская, ул., 90 2

Произведена откачка воды

Чечетка Екатерина Сергеевна

 

Выполнен ремонт участка дороги по

 ул. Кутепова

Безродняя Татьяна Ивановна

г.Славянск-на-Кубани, Гриня, ул., 377 тел.918-0574143

Произведена откачка воды

Надорожняя Алисия Игоревна

г.Славянск-на-Кубани, Школьная, ул., 53, кв. 51

Отловлены собаки

Захарченко Светлана Викторовна

г.Славянск-на-Кубани, Крупской, ул., 97

Произведена откачка воды

Чередниченко Валентина Федотовна

г.Славянск-на-Кубани, Отдельская, ул., 41

Оказано содействие в распиле и вывозе дерева

Черешенко Татьяна Викторовна

г.Славянск-на-Кубани, Проточная, ул., 67

Проведена обработка против инфекций дворовой и домовой территории заявителя после подтопления


Щербак Николай Николаевич

г.Славянск-на-Кубани, Комсомольская, ул., 78а

Покошена сорная растительность и вывезены ветки

Лаптий Инна Николаевна

г.Славянск-на-Кубани, Победы, ул., 276, кв. 93

Отловлены собаки и кошки

Ионкина Марина Владимировна

г.Славянск-на-Кубани, Красная,

ул., 39, кв. 13

Заменена детская площадка на новую

Жители дома 

г.Славянск-на-Кубани, Ленина,

ул., 95

Демонтированы парковочные места

Смычек Евгений Леонидович

г.Славянск-на-Кубани, Школьная,

ул., 484

Спилено сухое дерево

Гомолицкий Олег Иванович

г.Славянск-на-Кубани, Стаханова,

 ул., 1-а, кв. 2 тел.

Решена проблема с  управляющей компанией (холодный полотенцесушитель).

Кодзаева Аминат Казбековна

 

Отловлены бесхозяйные собаки по ул. Красной.

Добрынина Юлия Владимировна

 

Отловлены бесхозяйные животные в Кубрисе

Шатохин Владимир Иванович

г.Славянск-на-Кубани, Ковтюха,

ул., 95, кв. 37

Произведен укос сорной растительности на территории, прилегающей к участку по ул. Троицкой, 78.

Хворостенко Михаил Михайлович

 

Установлены дорожные зеркала на пересечении ул. Ленина и ул. Троицкой, ул. Ленина и ул. Краснодарской, ул. Ленина и ул. Крупской.

Зайцева Оксана Аличубановна

 

Оказана помощь в розыске могилы дедушки, похороненного на старом кладбище

Купчиков Евгений Александрович

г.Славянск-на-Кубани, Комсомольская, ул., 100 тел.

Проведен  ремонт дорог в асфальтном исполнении по ул. Полковой, от ул. Юных Коммунаров до ул. Комсомольской и по ул. Комсомольской, от ул. Полковой до ул. Крупской.

Таран Татьяна Ивановна

г.Славянск-на-Кубани, Совхозная,

ул., 12 тел.89183519634

Решен вопрос подтопления домовладения

Бессалова Ольга Владимировна

г.Славянск-на-Кубани, Ковтюха,

ул., 133-а тел.918-2320988

Оказано содействие в установке памятника отцу заявителя, участнику ВОв.

Гусев Борис Юрьевич

 

Восстановлена дорога по ул. Крупской, от ул. Запорожской до ул. Богдановской, после проводимых работ горгазом.

Щербак Валерий Анатольевич

 

Устранены недостатки после выполнения ремонтных работ дороги по ул. Троицкой, между ул. Пушкина и ул. Кубанской.

Седых Нина Фёдоровна

 

Выполнен ремонт дороги по ул. Западной, от ул. Юных Коммунаров до ул. Больничной.

Филоненко Андрей Григорьевич

 

Скошена сорная растительность вдоль участка автодороги г. Славянск-на-Кубани - х. Маевский

Татьяна 

 

Выполнен ремонт дороги по ул. Троицкой, от ул. Шаумяна до ул. Пушкина.

Дуброва Валентина Ивановна

 

Наведен санитарный порядок на придомовой территории по ул. Черноморской, 6.

Ларин Владимир Владимирович

 

Выделена техника для ремонта дороги

Надорожная Алисия Игоревна

 

Выполнен отлов бесхозяйных животных

Тыщенко Виталий Александрович

г.Славянск-на-Кубани, Красная,

ул., 126-а, кв. 76 тел.89186713894

Выполнен отлов бесхозяйных животных

Поручения

         В 2021 году на контроль поставлено 343 поручения, что в сравнении с 2020 годом на 201 больше (41%).

Разделы поручений

 

ВОПРОСЫ АДМИНИСТРАТИВНО-ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ

23 (6,7%)

ЖИЛИЩНОЕ ХОЗЯЙСТВО И БЛАГОУСТРОЙСТВО

293 (85%)

АДМИНИМТСРАТИВНО-ХОЗЯЙСТВЕННАЯ             ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

4 (1,1%)

ВОПРОСЫ ЗАКОННОСТИ

6 (1,7)

ВОПРОСЫ ЭКОНОМИКИ

1 (0,2%)

ЗЕМЕЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ

2 (0,5%)

ЖИЛИЩНЫЕ ВОПРОСЫ

2 (0,5%)

КУЛЬТУРА

1 (0,2%)

ТРАНСПОРТ

2 (0,5%)

ПРОЧИЕ ВОПРОСЫ

3 (0,8%)

ТРАНСПОРТ

3 (0,8%)

СОЦИАЛЬНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ НАСЕЛЕНИЯ

3 (0,8%)

ИТОГО

343

Снято с контроля 259 поручений (75%), из них выполнено – 179 (69%), разъяснено по 80 (31%), 84 поручения находятся на контроле согласно срокам исполнения. 

 

Всего (год)

 

Общий отдел

2021 год

2020год

 

 

69

36

 

 

+30

Отдел организационно-кадровой работы

2021 год

2020 год

 

499

220

 

 

+279

Отдел строительства, ЖКХ, транспорта и связи

2021 год

2020 год

 

 

 

2040

1524

 

 

 

+516

МКУ «ОСЦ СГПСР»

2021 год

2020 год

 

 

493

384

 

+109

Отдел экономики

2021 год

2020 год

 

 

768

728

 

+40

Юридический отдел

2020 год

2020 год

 

 

 

 

736

515

 

 

+221

Отдел по управлению муниципальным

имуществом

2021год

2020 год

 

 

 

2561

1848

 

 

 

+713

 

Отдел культуры

2021 год

2020 год

 

 

371

142

 

 

+229

Южный округ

2021год

2020 год

 

 

201

121

 

+70

Северный округ

2021 год

2020 год

 

 

222

147

 

 

+75

Карцева Л.А.

2021 год

2020 год

 

 

17

1

 

+16

Нефедова К.А.

2021 год

2020 год

 

 

56

5

 

 

+51

МКУ «Централизованная бухгалтерия поселений»

2021 год

2020 год

 

 

 

10

7

 

 

 

+3

УМИЗО администрации МО Славянский район

2021 год

2020 год

 

 

 

594

388

 

 

+206

 В соответствии с инструкцией по делопроизводству вся поступающая корреспонденция ставится на контроль и снимается с контроля в соответствии с содержанием письма (письма для руководства в работе и информационного содержания снимаются с контроля, как правило, после передачи их исполнителю, остальные после представления информации, либо выполнения). Снято с контроля 6497 документов, 118 документов находится на контроле согласно срокам исполнения. Нарушений сроков контроля исполнителями допущено не было.

Контроль за выполнением правовых актов администрации Славянского городского поселения Славянского района

На контроль поставлено 7 правовых актов администрации Славянского городского поселения Славянского района, 5 правовых актов администрации муниципального образования Славянский район.

Сроки представления информации не нарушались.

Отправляемая корреспонденция

В 2021 году было зарегистрировано 2078 отправляемых писем, что на 145 писем больше, чем в 2020 году (7%).

Количество отправляемых писем структурными подразделениями распределилось следующим образом:

 

2020

2021

 

Общий отдел

59

176

+117

Отдел организационно-кадровой работы

245

169

 

-76

Отдел экономики, финансов и торговли

120

154

+34

Юридический отдел

340

276

-64

Отдел строительства, ЖКХ, транспорта и связи

442

771

+329

Отдел по управлению муниципальным имуществом

399

424

+25

Отдел по работе с молодежью, культуре, физической культуре и спорту

19

30

+11

МКУ «ОСЦ»

23

18

-5

МКУ «Централизованная бухгалтерия культуры администрации СГПСР»

7

13

+6

Парфенов В.М.

1

2

+1

Ляпунов А.Л.

34

7

-27

Оверченко Т.В.

5

                5

 

Начальник управления внутренней и кадровой политики, социальной сферы, взаимодействию с правоохранительными органами

9

11

+3

УМИЗО

230

22

-208

ИТОГО

1933

2078

 

         Анализ работы с правовыми актами

В 2021 году зарегистрировано 2379 правовых актов, из них 2210 постановлений и 169 распоряжений. По сравнению с 2020 годом число правовых актов увеличилось на 374 (16%).

 

Начальник общего отдела управления внутренней и кадровой политики, социальной сферы,

взаимодействию с правоохранительными органами администрации Славянского городского

поселения Славянского района                                                                                    Т.Ю. Молокова

        

MFC.png Официальный сайт Администрации Славянского района Узнай о своих долгах