Администрация и Совет депутатов Славянского городского поселения

Главная страница > Обращения > Итоги работы с обращениями граждан > Анализ работы с обращениями граждан за 3 квартал 2023 года

---

Общая статистика

За 9 месяцев 2023 года поступил 1751 контрольный документ, из них:

обращения граждан, сообщения по телефону, просьбы мобилизованных	1393
поручения	358

По сравнению с аналогичным периодом 2022 года количество контрольных документов увеличилось на 42 (3%).

Количество контрольных документов, поступивших исполнителям (обращения граждан и поручения)

	9 месяцев 2023 года	9 месяцев 2022 года
Отдел ЖКХ, транспорта и связи	796	749	+47
МКУ «Общественно-социальный центр»	576	852	-276
Северный округ	95	162	-67
Южный округ	72	113	-41
Отдел по управлению муниципальным имуществом	88	78	+10
Отдел финансов, экономики и торговли	24	24	0
Общий отдел управления внутренней и кадровой политики, социальной сферы, взаимодействию с правоохранительными органами	32	66	-34
Юридический отдел	62	63	-1
Отдел организационно-кадровой работы управления внутренней и кадровой политики, социальной сферы, взаимодействию с правоохранительными органами	42	39	+3
Отдел по работе с молодежью, культуре, физической культуре и спорту управления внутренней и кадровой политики, социальной сферы, взаимодействию с правоохранительными органами	14	12	+2
Нефедова К.А.	7	4	+3
Карцева Л.А.	2	3	-1
Оверченко Т.В.	4	0	+4

На контроле также находятся 142 документа 2012-2022 годов.

Обращения граждан

 За 9 месяцев 2023 года поступило 1027 обращений, из них письменных обращений – 671, устных – 356. По сравнению с аналогичным периодом 2022 года количество обращений уменьшилось на 350 (26%).

Обращения поступили по следующим разделам:

АРХИТЕКТУРА	1 (0,09%)
ВОПРОСЫ АДМИНИСТРАТИВНО- ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ	50 (4,8%)
ВОПРОСЫ ЗАКОННОСТИ	36 (3,5%)
ВОПРОСЫ ОБЩЕСТВЕННОГО ПОРЯДКА	15 (1,4%)
ВОПРОСЫ ЭКОНОМИКИ	1 (0,09%)
ЖИЛИЩНОЕ ХОЗЯЙСТВО И БЛАГОУСТРОЙСТВО	806 (78%)
ЖИЛИЩНЫЕ ВОПРОСЫ	20 (1,9%)
ЗЕМЕЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ	50 (4,8%)
ИМУЩЕСТВЕННЫЕ ВОПРОСЫ	5 (0,4%)
КУЛЬТУРА	6 (0,5%)
ПРОЧИЕ ВОПРОСЫ	1  (0,09%)
СОЦИАЛЬНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ НАСЕЛЕНИЯ	14 (1,3%)
ТОРГОВЛЯ И ОБЩЕСТВЕННОЕ ПИТАНИЕ	2 (0,1%)
ТРАНСПОРТ	15 (1,4%)
СВЯЗЬ	2 (0,1%)
ЧРЕЗВЫЧАЙНЫЕ СИТУАЦИИ	3 (0,2%)
ИТОГО	1027

Тематика обращений в целом не изменилась по сравнению с 2022  годом. По-прежнему, наибольшее количество обращений граждан (78%) коснулись жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства, из них наиболее актуальные: очистка и строительство ливнестоков, благоустройство территорий, ремонт дорог и тротуаров, наведение санитарного порядка, устранение бродячих животных, ремонт и эксплуатация жилищного фонда, освещение, обрезка и спиливание деревьев.

За 9 месяцев 2023 года 36 жителей города обратились к Президенту РФ (на 62 меньше, чем за аналогичный период 2022 года), 158 жителей обратились к губернатору Краснодарского края (на 144 меньше, чем в 2022 году).

Коллективных обращений поступило 77, что на 60 меньше, чем в 2022 году.  Тематика обращений: по вопросам подтопления, ремонт дорог и тротуаров, освещение.

Снято с текущего контроля 1007 обращений (98%), из них: списано в дело как поступившие не по принадлежности (направлено по компетенции) – 17 (1,6%), меры приняты по 167 обращениям (16,5%), разъяснено по 725 обращениям (72%), не поддержано 8 обращений (0,7%), удовлетворено по 12 обращениям (1,1%), поддержано и перенесено на контроль до полного выполнения 78 обращений (7,7%),  20 обращений находятся в работе.

Отсканирован и отправлен через общероссийский портал обращений граждан 671 ответ, данный заявителям в результате рассмотрения письменных обращений.

По платформе обратной связи поступило 118 обращений. Все обращения направлены по компетенции для информирования заявителей. В основном тематика обращений это ремонт дорог, водоотведение, ликвидация утечек в водопроводе.

В целях повышения эффективности работы с жалобами, заявлениями и предложениями граждан принимались различные меры. Контролировалось 100% обращений жителей, осуществлялся контроль обращений до полного выполнения, проводились проверки достоверности информаций. Большинство обращений рассмотрено комиссионно, либо с выездом на место, с участием заявителей, с составлением актов.

Администрацией СГПСР ведется целенаправленная работа по повышению результативности рассмотрения обращений граждан. Так, все структурные подразделения администрации в течение месяца регулярно проводят работу с жителями, которые записываются на приемы к главе и его заместителям, по средствам телефонной связи, выездов на место, с целью предварительной отработки обращений. Для жителей города доступны такие виды обращений как Интернет-приемная, по видеосвязи с руководителями администрации
Краснодарского края, платформа обратной связи на портале госуслуг.

Начальник общего отдела управления внутренней и кадровой политики, социальной сферы, взаимодействию с правоохранительными

органами администрации Славянского городского поселения Славянского района  Т.Ю. Молокова

        

MFC.png