Администрация и Совет депутатов Славянского городского поселения

Главная страница > Обращения > Итоги работы с обращениями граждан > Анализ работы с обращениями граждан за 1 квартал 2013 года

---

Общая статистика

В 1 квартале 2013 года в отдел контроля поступило                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   768 контрольных вопросов и обращений граждан, что на 138 (или 18%) больше, чем за аналогичный период 2012 года, из них:  

1) обращений граждан -  376 или 49% от общего количества, это на 10 обращений меньше, чем за аналогичный период 2012 года, из них поступивших непосредственно на имя главы Славянского городского поселения  (далее - СГП) – 284, поступивших из администрации МО Славянский район, депутатов различных уровней, приёмной губернатора и других организаций – 92; 2) мероприятий и поручений – 392 (51% от общего количества), из них поручений и мероприятий главы Славянского городского поселения – 213, мероприятий и поручений, поступивших из администрации МО Славянский район – 179.

            Так же на контроле находятся 447 контрольных вопросов 2011-2012 годов.

Письменные обращения

            В 1 квартале 2013 года на имя главы СГП поступило 81 письменное обращение (в 1 квартале 2012 года 77 обращений, разница в 4 обращения):

Письменные обращения поступили по следующим разделам:

            Из анализа видно, что преобладают вопросы ремонта дорог, подтопления домовладений, оплаты за коммунальные услуги (вызвано повышением цен на услуги «Теплосетей»), ремонт многоквартирных домов, соблюдения правил строительства.

            Обращаю Ваше внимание, что в 1 квартале 2013 года поступило 19 коллективных обращений (23%). В основном это обращения на тему оплаты за услуги «Теплосетей», ремонта внутридворовых территорий многоквартирных домов, капитального ремонта многоквартирных домов. Прошу обращать внимание на подобные обращения, анализировать тематику и причины, в том числе поступающих из краевых, федеральных органов власти. По результатам проводить необходимую разъяснительную работу среди жителей, подписавших обращение. Это требование губернатора и управления по рассмотрению обращений граждан администрации края.

Снято с контроля 68 обращений (84%), из них выполнено (удовлетворено) – 25 (36,7%), разъяснено по 43 обращениям (63,2%), 13 обращений находятся на контроле согласно срокам исполнения, также на контроле до полного исполнения находятся 12 обращений (это те, обращения которые запланировано выполнить в 2013 году, но срок исполнения которых превышает 60 дней со дня даты регистрации обращения).

Устные обращения

В 1 квартале 2013 года  на контроль поставлено 108 устных обращений граждан: по итогам личных приёмов – 66, по итогам сходов граждан - 42. В 1 квартале 2012 года 95 обращений, разница в 13 обращений.

Устные обращения поступили по следующим разделам:

Из анализа видно, что преобладают вопросы ремонта жилого фонда, дорог и тротуаров, благоустройства, ремонта внутридворовых территорий, вопросы подтопления домовладений, освещения, жилищные.

Снято с контроля 56 обращений (51,8%), из них выполнено – 15 (27%), даны разъяснения по 41 обращению (73,2%), 52 обращения находятся на контроле согласно срокам исполнения, также на контроле до полного исполнения находятся 5 обращений (это те, обращения которые запланировано выполнить в 2013 году, но срок исполнения которых превышает 60 дней со дня даты регистрации обращения).

Мероприятия и поручения главы СГПСР

            В 1 квартале 2013 года на контроль было поставлено 175 мероприятий и 38 поручений главы СГП, всего 213 (в 1 квартале 2012 года – 104, разница в 71 вопрос).

Поручения и мероприятия делятся на следующие разделы:

 

            Преобладают поручения и мероприятия административно-организационные, также на тему жилищного хозяйства и благоустройства, наведения санитарного порядка, связанные с муниципальным имуществом.

Снято с контроля 155 вопроса (72,7%), из них выполнено – 129 (83,2%), по 26 разъяснено (16,7%), 58 находятся в работе согласно срокам контроля.

            Обращения по телефонам «Горячая линия» и непосредственно в отдел контроля

С середины февраля 2013 года специалистом отдела контроля ведется ежедневный прием граждан. Также принимаются звонки по телефону «Горячая линия» глав города и района.  В 1 квартале на контроль поставлено 96 обращений граждан по телефонам «Горячая линия» и 9 обращений после приемов граждан специалистом отдела контроля, всего 105 обращений (в 1 квартале 2012 года – 70 обращений, разница в 35 обращений).

Обращения поступили по следующим разделам:

 

Снято с контроля 37 обращений (35,2%), из них выполнено 27 (73%), разъяснено по 10 (27%), 68 обращений находятся на контроле согласно срокам исполнения.

Отработано в устном режиме 92 обращения, из них выполнено (удовлетворено) – 64 (69,5%), разъяснено по 28 обращениям (30,4%).

Исполнительская дисциплина

 

Январь

В период с 1 по 31 января 2013 года подошли сроки исполнения  по 358 вопросам, представлено – 358 (в срок – 352 (98,3%),  с нарушением срока – 6 (1,6%). Общий процент нарушения – 1,6%.

Исполнитель	Информация на текущую дату не представлена	Информация представлена	Информация представлена с нарушением	Информация представлена в срок
АНДРУСЕНКО М.С.	-	3	-	3
ДИДЕНКО В.М.	-	2	-	2
БЕЛЯЕВ В.В.	-	3	-	3
БУТРИМОВ М.Ю.	-	5	-	5
ВЕЛИЧКО Н.А.	-	8	-	8
ГОЛОВКО Н.В.	-	4	-	4
ЕРМАК Н.В.	-	70	-	70
КОШЕЛЬ Е.Н.	-	18	-	18
ЛЯПУНОВ Л.В.	-	2	-	2
КАРПУСЕНКО О.В.	-	6	-	6
БАБЕХА В.Г.	-	128	5 (3,9%)	123
СВЯЖИН Р.В.	-	4	-	4
СЕРДЮКОВ М.И.	-	20	-	20
СОРОКОЛЕТ А.В.	-	32	-	32
УСТИМЕНКО Н.А.	-	31	1 (3,2%)	30
ШЕЛОНИНА Д.П.	-	2	-	2
ЮЖАКОВ В.Л.	-	9	-	9
ЮДОВА О.Д.	-	4	-	4
ФИРСОВА Н.В.	-	7	-	7
ИТОГО	-	358	6 (1,6%)	352

Февраль

В период с 1 по 28 февраля 2013 года подошли сроки исполнения  по 520 вопросам, представлено – 520 (в срок – 506 (97,3%),  с нарушением срока – 14 (2,7%). Общий процент нарушения – 2,7%.

Исполнитель	Информация на текущую дату не представлена	Информация представлена	Информация представлена с нарушением	Информация представлена в срок
АНДРУСЕНКО М.С.	-	4	-	4
АБЛЯЗИМОВА О.В.	-	1	-	1
БЕЛЯЕВ В.В.	-	1	-	1
БУТРИМОВ М.Ю.	-	4	-	4
ВЕЛИЧКО Н.А.	-	21	-	21
МОЛОКОВА Т.Ю.	-	3	-	3
ГОЛОВКО Н.В.	-	6	-	6
ЕРМАК Н.В.	-	131	-	131
КОШЕЛЬ Е.Н.	-	16	-	16
ЛЯПУНОВ Л.В.	-	1	-	1
КАРПУСЕНКО О.В.	-	9	1 (11%)	8
БАБЕХА В.Г.	-	177	10 (5,6%)	167
СВЯЖИН Р.В.	-	7	-	7
ТЫЩЕНКО А.Н.	-	50	-	50
СОРОКОЛЕТ А.В.	-	30	1 (3,3%)	29
УСТИМЕНКО Н.А.	-	34	2 (5,8%)	32
ШЕЛОНИНА Д.П.	-	2	-	2
ЮЖАКОВ В.Л.	-	13	-	13
ЮДОВА О.Д.	-	1	-	1
ФИРСОВА Н.В.	-	4	-	4
ТЫЩЕНКО В.А.	-	1	-	1
КРАВЦОВ А.С.	-	2	-	2
ОВЕРЧЕНКО Т.В.	-	1	-	1
ТЕРЕХОВА М.П.	-	1	-	1
ИТОГО	-	520	14 (2,7%)	506

Март

В период с 1 по 31 марта 2013 года подошли сроки исполнения  по 588 вопросам, представлено – 581 (в срок – 544 (92,5%),  с нарушением срока – 37(6,3%). Не представлено – 7. Общий процент нарушения – 7,4%.

Исполнитель	Информация на текущую дату не представлена	Информация представлена	Информация представлена с нарушением	Информация представлена в срок
АНДРУСЕНКО М.С.	-	3	-	3
БУТРИМОВ М.Ю.	-	3	-	3
ДИДЕНКО В.М.	-	1	-	1
ВЕЛИЧКО Н.А.	-	17	-	17
МОЛОКОВА Т.Ю.	-	6	-	6
ГОЛОВКО Н.В.	-	10	-	10
ЕРМАК Н.В.	-	169	1 (0,5%)	168
КОШЕЛЬ Е.Н.	-	25	-	25
ЛЯПУНОВ Л.В.	-	1	-	1
КАРПУСЕНКО О.В.	-	6	-	6
БАБЕХА В.Г.	7	184	33 (общий процент наруш. 20,9%)	151
СВЯЖИН Р.В.	-	2	-	2
ТЫЩЕНКО А.Н.	-	49	-	49
СОРОКОЛЕТ А.В.	-	35	-	35
УСТИМЕНКО Н.А.	-	47	3 (6,3%)	44
ШЕЛОНИНА Д.П.	-	1	-	1
ЮЖАКОВ В.Л.	-	13	-	13
ФИРСОВА Н.В.	-	6	-	6
КРАВЦОВ А.С.	-	2	-	2
ОВЕРЧЕНКО Т.В.	-	1	-	1
ИТОГО	7	581	37	544

МКУ «ОСЦ»

В марте МКУ «ОСЦ» представило информацию на обращение гр. Рошевской об укладке трубчатого переезда по ул. Фурманова, на пересечении с ул. Рыночной о том, что работы по укладке вышеуказанного переезда переносятся на 2 квартал 2013 года, а переезд был уложен еще в январе 2013.

В ответе на обращение гр. Кутуковой написали, что установка качели и песочницы не запланирована в 2013 году, когда в планах эти работы есть (нет взаимодействия с округами).

В ответе на наказ главы СГП от гр. Зубченко ответили, что промывка трубчатых переездов выполнена, при проверке достоверности с участием заявителя выяснилось, что промывки не было.

24.05.2012 к главе обратился гр. Чалый с вопросом о подтоплении, было принято решение выполнить углубление накопителя, как выяснилось накопитель углубили в августе 2012 года, но с августа 2012 года  по февраль 2013 года было дано 6 информаций о продлении. Спрашивается, зачем продляли, если уже углубили и как на это все отреагировал заявитель?

В информации на обращение гр. Вакуленко написали, что крышка водяного колодца восстановлена (была повреждена при строительстве ливневки), при проверке достоверности выяснилось, что не восстановлена.

Отдел строительства, ЖКХ, транспорта и связи

В ответе на обращение гр. Терещенко написали, что внутридворовая территория освещена, на самом деле это не так.

В ответе на обращение гр. Шестопаловой написали, что освещено 130 км улиц: из них построено 12835 м линий уличного освещения с установкой 270 шт. светильников на сумму 5 045 руб., а на 2013 год запланировано построить 5 км линий уличного освещения с установкой 150 светильников на общую сумму 2800 рублей (коммунизм наступил!!!).

В информации на обращение гр. Лавровой написали, что асфальтирование территории с уклоном в сторону ливнестока будет выполнено в 1 течение 2013 года (что есть и 2 течение?).

В ответе на обращение гр. Емсеминой указали не тот участок улицы, который просила заявительница осветить. Никто с заявительницей не встретился, проблему не уточнил.

Гр. Афанасьева при проверке достоверности не подтвердила, что уличное освещение по ул. Казачьей, между улицами Батарейной и Победы, восстановлено. А в ответе написано, что освещение восстановлено.

Гр. Зайцева при проверке достоверности не подтвердила, что уличное освещение по ул. Победы, от ул. Пластуновской до ул. Короткой, восстановлено. А в ответе написано, что освещение восстановлено.

В ответе на обращение гр. Удаловой написали, что ремонт внутридворовой территории по ул. Красной, 46 не вошел в план работ на 2013 год, хотя на самом деле этот адрес вошел в программу.

Также есть так называемые «тяжело решаемые вопросы», которые продлялись 4 раза и более (реестр прилагается). Прошу обратить на них внимание! Это называется уже волокита.

MFC.png