Администрация и Совет депутатов Славянского городского поселения

Главная страница > Обращения > Итоги работы с обращениями граждан > Анализ работы с обращениями граждан за 3 квартал 2014 года

---

Общая статистика

В 3 квартале 2014 года поставлено на контроль 898 документов, что на 255 (или 23%) меньше, чем за аналогичный период 2013 года, и на 124 (или 14%) больше, чем во 2 квартале 2014 года, из них:  

1) обращений граждан -  432 или 48% от общего количества контрольных документов, это на 86 обращений (или 37%) меньше, чем за аналогичный период 2013 года, и на 9 обращений (или 2%) меньше, чем во 2 квартале 2014 года, из них поступивших непосредственно на имя главы Славянского городского поселения  (далее - СГП) – 264, поступивших через администрацию МО Славянский район, депутатов различных уровней и других организаций – 168; 2) поручений – 466 или 52% от общего количества контрольных документов, это на 169 (27%) меньше, чем за аналогичный период 2013 года, и на 133 (или 29%) больше, чем во 2 квартале 2014 года, из них поручений главы Славянского городского поселения – 367, поручений главы МО Славянский район – 99.

Так же на контроле находятся 257 контрольных вопросов 2011-2013 годов.

Письменные обращения

В 3 квартале 2014 года на имя главы СГП поступило 86 письменных обращений (в 3 квартале 2013 года поступило 90 обращения, разница в 4 обращение в сторону уменьшения,  во 2 квартале 2014 года 75 обращений, разница в 11 обращений в сторону увеличения:

Преобладают вопросы соблюдения правил строительства, социального обеспечения населения, земельные вопросы, вопросы законности, ремонта дорог и тротуаров, вопросы осушения придомовых территорий, наведения санитарного порядка.

В 3 квартале 2014 года поступило 12 коллективных обращений, это 14% от общего количества письменных обращений, что на 2 меньше, чем за аналогичный период 2013 года, и на 4 больше, чем за 2 квартал 2014 года. В основном это обращения, касающиеся ремонта внутридворовых территорий многоквартирных домов, установки уличных колонок для полива цветов, ремонта дорог и тротуаров.

Снято с контроля 64 обращения (74%), из них выполнено (удовлетворено) – 13 (20%), разъяснено по 50 обращениям (78%), 1 обращение находится на контроле согласно сроку исполнения. Также из них на контроле до полного исполнения находятся 15 обращений.

Устные обращения

В 3 квартале 2014 года  на контроль поставлено 74 устных обращений граждан по итогам личных приёмов. В 3 квартале 2013 года - 106 обращений, разница в 32 обращения в сторону уменьшения, во 2 квартале 2014 года – 140, разница в 66 обращений в сторону уменьшения. Главой принято 48 граждан, советником главы, Яцковым П.Г., принято 26 граждан.

Устные обращения

Преобладаютжилищные вопросы (переселение), земельные вопросы, ремонта дорог и тротуаров, ремонта многоквартирных домов, соблюдения правил строительства, наведения санитарного порядка.

Снято с контроля 63 обращения (85%), из них выполнено (удовлетворено) – 8 (12,6%), даны разъяснения по 55 обращениям (87,3%), 11 обращений находятся на контроле согласно срокам исполнения. Также из них на контроле до полного исполнения находятся 5 обращений (это те, обращения которые запланировано выполнить в 2014 году, но срок исполнения которых превышает 60 дней со дня даты регистрации обращения).

Обращения по телефону «Горячая линия» и непосредственно в отдел контроля

В 3 квартале 2014 года на контроль поставлено 72 обращения граждан, это на 75 обращений меньше, чем за аналогичный период 2013 года и на 15 обращений больше, чем во 2 квартале 2014 года.

Преобладают вопросы обрезки и спиливания деревьев, ремонта дорог и тротуаров, уличного освещения, наведения санитарного порядка, нанесения дорожных разметок.

Снято с контроля 43 обращения (59%), из них выполнено (удовлетворено) 28 (65%), разъяснено по 15 обращениям (34%), 29 обращений находятся на контроле согласно срокам исполнения.

Начальник отдела контроля                                                                Т.Ю.Молокова

 

MFC.png